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Olitec - France
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OLITEC
BP 70592
54009 NANCY Cedex
Tel.: +33 (0)3 83 30 90 00
Fax: +33 (0)3 83 32 38 45
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Assistance technique OLITEC

Félicitations pour l’achat de votre ou vos matériels Olitec !

Les matériels OLITEC sont performants, facile d'installation et d'utilisation, livrés avec une prise en main rapide et une documentation au format PDF sur CDRom.

Si vous ne trouvez pas une réponse à votre demande ou une solution dans les documents fournis ou sur le site Internet, vous devrez contacter l'assistance Olitec :

 L'assistance téléphonique gratuite sera d'une durée d'un mois après achat (hors coût de communication), pour en bénéficier rapidement, vous devez IMPERATIVEMENT retourner votre carte d'enregistrement dûment remplie, accompagnée d’une copie de votre facture ou ticket d'achat.

IMPORTANT : Avant d’appeler ou d’envoyer un email ou fax, vous devez retourné votre "CARTE D'ENREGISTREMENT : ASSISTANCE TELEPHONIQUE ET GARANTIE" par courrier ou fax à :

OLITEC SA GARANTIE
 BP 70592
54009 NANCY Cedex

Fax : 03 83 32 38 45

Sans cet enregistrement accompagné des pièces demandées, vous ne serez pas identifié et OLITEC ne pourra pas vous faire bénéficier de l'assistance gratuite*, il est donc impératif de nous faire parvenir ces deux documents dans les plus brefs délais.

Avant de contacter l'assistance technique, veuillez préparer un maximum d'informations, exemples :
  • indiquez le type de matériel utilisé (nom, numéro de série),
  • indiquez les versions du système d'exploitation (Windows xx), du ou des logiciels, des pilotes,
  • précisez la marque et le modèle d'ordinateur(s) utilisé(s),
  • préciser le nom du FAI et le type d'abonnement pour une connexion Internet bas débit, haut débit ADSL ou cable,
  • détaillez précisément le problème rencontré en indiquant ce que vous faîtes et ce qui se produit.

Si vous bénéficiez de l’assistance gratuite* de 1 mois, appelez le :
0890 71 00 54* ou envoyez un fax au : 03 83 37 99 46

Si vous ne bénéficiez plus de l’assistance gratuite* de 1 mois, appelez le :
0899 70 77 54**

Assistance téléphonique
  

Courriel (email)

   Assistance FAX

Téléphones :

0890 71 00 54*
ou
0899 70 77 54**

  

Utilisez le contact approprié en fonction de votre système  pour envoyer votre ou vos questions à l'assistance technique Olitec.

  


Fax :

03 83 37 99 46

* Assistance gratuite hors coût de communication de 0,15 €/mn depuis un téléphone fixe pendant le premier mois après achat, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, tarif Audiotel en vigueur.

** Assistance hors coût de communication, 1,349 €/l'appel et 0,337 €/mn depuis un téléphone fixe après le premier mois après achat, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, 30 minutes maximum en ligne limitées par les services Audiotel, tarif Audiotel en vigueur.

 
> Contacts email en fonction de votre ordinateur et système :
Email-PC :

Email-Mac :

Email-Linux :
> Coordonnées pour l'envoi du coupon d'assistance et garantie :

OLITEC SA GARANTIE
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Fax : 03 83 32 38 45

Dernière Mise à jour : 24/02/2007