Lorsque je lance une
connexion Minitel, Fax ou Internet avec ma carte PCI
56000, j'ai le message "Pas de tonalité ou
Occupé".
Lorsque j'imprime une
télécopie, elle sort toute noire.
Où puis-je trouver la
signification des codes d'erreurs de mon journal d'OLIFAX ?
Utiliser ma carte son pour
enregistrer mon message d'accueil du répondeur.
Lorsqu'un appel arrive, je ne
sais pas s'il s'agit d'un fax ou d'un appel vocal et je
décroche.
Puis-je conserver mon
répondeur téléphonique classique sur la
même ligne que mon modem ?
Je n'arrive pas à me
connecter au 3623 de France Télécom.
Je n'arrive pas à faire
du transfert de fichiers avec un autre correspondant.
J'aimerais modifier une page
de garde sur OLIFAX et y insérer par exemple le logo de
mon entreprise.
Comment faire pour importer
ma base de données d'adresses dans un annuaire d'OLIFAX
?
J'ai l'erreur nÉ503 dans
mon journal de télécopie, et le logiciel me dit de
faire un A/M du modem.
J'ai des problèmes de
Port, mon modem n'est pas reconnu sur mon PC PACKARD BELL.
Le voyant ON de mon SELF
MEMORY reste fixe ou clignote différemment. Que dois-je en
conclure?
Comment connaître la
version de mon modem ?
Sous OLIFAX WINDOWS, j'ai
l'erreur nÉ704 ou l'erreur nÉ900.
Oliprint est introuvable
dans la liste de mes imprimantes ou sous mon application .
La date et l'heure dans
le journal des réceptions sont imprécises.
1 .Question: Lorsque j'imprime une télécopie, elle sort toute noire.
Réponse : Vous devez posséder une imprimante CANON. Sous Windows, changez de pilote d'imprimante et installez un driver de CANON BJ 200 ou de BJC4000 (le plus proche de votre modèle). Pour cela, sous Windows 95, faîtes Démarrer, Paramètres, Imprimantes, Ajout d'imprimante, Sélectionnez Canon dans les constructeurs et choisissez le modèle, puis continuer jusqu'à la fin de l'installation.
Sélectionnez ensuite cette imprimante dans le menu " paramètrage de l'imprimante " sur OLIFAX.
2 .Question : L'impression de mes fax est très longue et/ou j'ai des problèmes d'impression avec mon imprimante HP :
Réponse: Si l'impression est trop longue avec les imprimantes HP, exemple la HP 660C (Couleur), veuillez choisir dans les réglages de celle-ci le mode "Manuel" à la place d'automatique et cocher l'option " Print in Grayscale " !
Problème d'impression avec une H.P. 850C par exemple:
Dans le panneau propriété de l'imprimante, sur l'onglet détail, en paramètre du spouleur, il faut prendre l'option :
- Imprimer directement sur l'imprimante.
3 .Question : Où puis-je trouver la signification des codes d'erreurs de mon journal d'OLIFAX?
Réponse : La liste complète des codes d'erreurs se trouve dans la rubrique " informations sur OLIFAX/VOIX" du groupe de programmes OLITEC, et vous avez également la signification de l'erreur dans la rubrique " Détail " se trouvant en bas du journal des émissions ou réceptions.
4 . Question : J'aimerais utiliser ma carte son pour enregistrer mon message d'accueil de Répondeur. Est-ce possible ?
Réponse : Vous pouvez enregistrer vos messages d'accueil en utilisant votre carte son, à l'aide du magnétophone de windows. Vous obtiendrez ainsi un fichier .WAV
ATTENTION : Le format d'enregistrement doit être 11KHZ, 8 bits et mono.
Allez ensuite sous OLIFAX dans fichier, conversion de fichier, importer un fichier WAVE. Ce module est en fait un module de conversion .WAV => .RVO qui va rendre ces fichiers compréhensibles par le modem.
Vous pourrez ainsi les utiliser comme messages d'accueil.
Bien sûr, ce système fonctionne dans les deux sens (exporter un message vocal et importer un fichier Wav) .
ATTENTION : Si le message est destiné au mode autonome d'un modem Self-Memory, la taille du fichier .Wav ne doit pas excéder 64Ko.
5 . Question : Lorsqu'un appel arrive, je ne sais pas s'il s'agit d'un fax ou d'un appel vocal et je décroche. J'ai l'impression que mon modem ne fait pas la différence entre les appels vocaux et les fax.
Réponse : Voici le fonctionnement du modem : si les fonctions répondeur et fax sont activées, il va forcément décrocher au bout du nombre de sonneries programmées en mode répondeur .... Pendant la diffusion du message d'accueil, le modem attend une fréquence que doit lui envoyer l'appareil émetteur. S'il reçoit cette fréquence, le modem va reconnaître un fax et donc passer en mode fax pour réceptionner cette télécopie.
Si la fonction répondeur est désactivée, le modem ne constitue plus qu'un fax, et va donc décrocher à chaque fois en mode fax. Le modem est obligé de prendre la ligne avant de pouvoir identifier la nature de l'appel.
IMPORTANT :
*En mode standard (ordinateur allumé) :
Si vous décrochez avant le modem :
- C'est un fax : vous pouvez le réceptionner manuellement avec le raccourci clavier de la réponse manuelle.
- C'est une personne : vous pouvez dialoguer librement avec votre correspondant.
Si vous décrochez après le modem :
- C'est un fax : raccrochez le combiné et le modem continuera à prendre l'appel en compte.
- C'est une personne : faites un arrêt/marche du modem pour récupérer la ligne ou fermer tout simplement le OLIFAX Moniteur.
*En mode autonome (ordinateur éteint) : UNIQUEMENT POUR LES MODEMS SELF-MEMORY
Si vous décrochez avant le modem :
- C'est un appel vocal : vous avez librement votre correspondant
- C'est un fax : appuyez sur le bouton-poussoir du modem (s'il en possède un ) pour le forcer à décrocher en fax .
Si vous décrochez après le modem :
- C'est un appel vocal : appuyez sur le bouton-poussoir du modem (s'il en possède un), ou éteignez puis rallumez le modem pour qu'il rende la ligne.
- C'est un fax : raccrochez et le modem continuera son travail.
ATTENTION : Si vous réglez le répondeur vocal en mode inactif, le modem va décrocher en fax à tous les appels, puisque vous lui ordonnez alors de n'accepter que les fax.
Vous ne pouvez pas régler X sonneries pour le téléphone et Y sonneries pour le fax.
6 . Question : Puis-je conserver mon répondeur téléphonique classique sur la même ligne que mon modem?
Réponse: Débranchez tout autre répondeur ou fax externe connecté sur la même ligne téléphonique. Deux appareils qui comptent tous les deux le nombre de sonneries sont incompatibles sur une même ligne, car le premier des deux appareils qui va décrocher va garder l'appel pour lui, quelque soit la nature de celui-ci.
Les deux appareils sont obligés de décrocher pour pouvoir reconnaître la nature de l'appel, car les sonneries France Télécom sont les mêmes quelque soit la nature de l'appel. S
Si vous souhaitez absolument conserver les deux appareils, il faut faire l'acquisition d'un aiguilleur téléphonique. Contactez pour cela votre revendeur.
7 . Question : Je n'arrive pas à me connecter au 3623 de France Télécom.
Réponse: Il ne sera pas possible de faire du 3623 TVR avec le modem. En effet, c'est un système spécial instauré par France Télécom.
Par contre, vous pouvez faire du Minitel rapide (kiosque micro) avec nos modems.
Les réglages sont à faire dans le menu Comm, appel , paramètres sous OLICOM Windows :
Auto mode, 8bits/sans parité, vitesse de port 38400, Minitel 40 col. , correction/compression activées et contrôle de flux matériel.
Numéros à composer : 36011414 code AE pour avoir l'annuaire électronique par exemple ou 36011515 code SNCF pour connaître les horaires et réservation .
Ces types de serveurs sont seulement en train de se développer....
8 .Question : Je n'arrive pas à faire du transfert de fichiers avec un autre correspondant.
Réponse: Il faut transférer les fichiers dans OLICOM WINDOWS.
Vous appelez votre correspondant pour transférer des fichiers .
- Lancez l'application Olicom, sélectionnez Comm, puis Appel
- Inscrivez le numéro de votre correspondant dans la case Numéro
- Cliquez sur " Paramètres " et configurez de la manière suivante :
( Si votre PC est équipé d'un port série rapide, vous pouvez augmenter la vitesse du port jusqu'à 115200.)
Vous êtes appelés par votre correspondant ?
- Toujours dans Olicom, allez dans Réglages, Communication.
- Paramètrez votre tableau de la même manière que précédemment.
- Allez dans Transfert, Réponse Automatique et validez ce choix.
Le transfert.
- Vous savez que vous êtes connecté une fois qu'un " C " apparaît en haut à droite de votre écran.
Si vous émettez :
- Allez dans Transfert, Emission et choisissez un protocole de transfert (Zmodem étant préconisé si vous ne savez pas lequel prendre).
- Tapez le chemin complet de votre fichier si vous le connaissez, sinon cliquez sur liste et cherchez-le dans l'arborescence .
- Cliquez sur OK lorsque son nom est inscrit.
- Le transfert s'enclenche automatiquement (le récepteur du fichier n'a logiquement rien à faire sinon attendre).
Si vous recevez :
- C'est à votre correspondant de suivre les étapes énoncées ci-dessus. (Si vous avez choisi Zmodem, vous ne touchez à rien).
- Vous pouvez tout autant émettre ou recevoir, que ce soit vous qui ayez appelé ou votre correspondant.
Le téléchargement sur un serveur de type BBS
- Lors de la première connexion, le serveur vous demande un certain nombre de renseignements, dont le protocole de transfert. S'il est disponible, vous choisirez Zmodem, sinon optez pour Ymodem Batch .
- Lorsque vous choisirez de télécharger un fichier, dès approbation de votre part, le serveur vous enverra le fichier sans que vous ayez besoin de faire autre chose.
Remarques :
- Les fichiers transférés sont récupérés dans le répertoire C:\OLICOMW\TRANSFER
- Les fichiers téléchargés sont récupérés dans le répertoire C:\OLICOMW\TELECHG
(Modifiables dans Réglages, Paramétrage du logiciel)
- Si vous choisissez des protocoles de transfert tels que: Xmodem, Ymodem, Ymodem G, il faudra non seulement pour le récepteur aller dans Transfert, Réception, Nom du protocole, mais également repréciser le nom du fichier à l'arrivée.
ATTENTION : Si vous n'utilisez pas le logiciel Olicom des deux côtés, allez dans Réglages, Préférences et décochez la case Protocole OLITEC.
9 . Question : J'aimerais modifier une page de garde sur OLIFAX et y insérer par exemple le logo de mon entreprise. Comment dois-je m'y prendre ?
Réponse : Voici tout ce qu'il est possible de faire et la manière de modifier vos pages de garde:
Utilisez un logiciel graphique et allez chercher le fichier à modifier, ou utilisez le menu Fichier d'Olifax avec "Modifier une page de garde". Paint s'ouvrira. Il est cependant préférable d'utiliser un autre logiciel graphique que celui intégré dans windows (Corel Draw, Paint Shop Pro, etc...) et d'aller chercher le modèle de page de garde à modifier.
Vous devez donc ouvrir le fichier MESSAGE.BMP (ou un autre modèle de page de garde existant) qui se trouve dans le répertoire d'installation d'Olifax.
Modifiez ce fichier. Dessinez....Insérez un logo.... Enregistrez-le sous PERSO.BMP (par exemple)
Attention ce fichier est lié au fichier MESSAGE.PDG qui contient les coordonnées et les polices des éléments de la page. Pour pouvoir modifier ces valeurs, vous devez utiliser un éditeur de texte: Write(W3.XX) ou WordPad (W95)ou autre. Les coordonnées sont en abscisse et en ordonnée. Modifiez ces valeurs. Enregistrez-le ou copiez-le sous PERSO.PDG . Attention, toutes les tailles ne sont pas forcément disponibles en toutes les polices. Restez STANDARD DANS VOS MODIFICATIONS ET FAITES DES ESSAIS.
Vous aurez ainsi, respectivement :
PERSO.BMP et PERSO.PDG
Si et seulement si PERSO n'apparaît pas dans la liste des modèles, vous devrez éditer le fichier modeles.lst (sous le répertoire d'OLIFAX) et y ajouter PERSO.
Modèles.lst est un fichier texte que vous pouvez éditer à partir d'un éditeur de texte. Write(W3.XX) ou WordPad (W95).
10 . Question : Comment faire pour importer ma base de données d'adresses dans un annuaire d'OLIFAX ?
Réponse : Pour pouvoir importer un fichier dans l'annuaire, il doit être d'extension.TXT ou .CSV (séparateur de virgule sous excel).
Il est vraiment nécessaire de l'enregistrer sous une de ces extension. Sous Word (par exemple), changez le type de fichier lors de l'enregistrement. Contactez Microsoft pour plus d'informations.
Le texte doit pouvoir être édité à l'aide d'un éditeur de texte (Notepad,Wordpad...etc), Windows (ou autre) et être de la forme suivante :
Dupont;12345678;87654321;SARL Dupont
Durand;23456789;98765432;SARL Durand
Le point virgule est ici le séparateur de champ.
- Créer et ouvrir un annuaire.
- Cliquez sur importer.
- Remplissez les différents champs.
Mettre une croix dans Ascii et Conversion Ascii->Ansi
Allez chercher le fichier source. Il peut être .TXT ou .CSV(séparateur=>,)
Indiquez le fichier destination .RFX (annuaire)
- Cliquez sur définir un modèle, choisir le délimiteur de champ parmi , ; ou :
Dans mon cas ( Le NÉ indique la place de l'élément dans la chaîne)
Société: 4
Nom: 1 Un : premier élément de la chaîne
Adresse: 0 Zéro car je ne traite pas l'adresse dans ma chaîne
Code Postal: 0
Ville: 0
Téléphone: 2
Télécopie: 3
Vérifiez bien que, lorsque vous cliquez sur "voir le fichier texte", le document apparaît bien sous la bonne forme, avec le bon nombre de champs et de séparateurs.
Sauvez le modèle sous un nom.MDL et faîtes OK.
Lorsque tous les champs (ou lignes) MODELE, SOURCE, DESTINATION sont remplis, cliquez sur Importer pour lancer l'importation.
Si ensuite des points d'interrogation apparaissent, c'est que le champ concerné (Nom par exemple) était vide.
11 . Question : J'ai l'erreur nÉ503 dans mon journal de télécopie, et le logiciel me dit de faire un A/M du modem. Quelle en est la signification ?
Réponse : Vous avez sûrement un problème de numéro brûlé, c'est à dire que ce numéro à été composé trop de fois et les appels n'ont pas aboutis. Le modem place ce numéro en "liste noire" en le brûlant. Il ne peut plus être composé, à moins de faire un Arrêt/Marche du modem(=A/M). Si votre modem est interne, il faut éteindre et rallumer l'ordinateur.
France Télécom nous oblige à utiliser cette norme pour ne pas encombrer le réseau national par desappels infructueux.
12 . Question : J'ai le message " Pas de tonalité ", mon téléphone sonne dès que je le branche ou bien il ne trouve plus la tonalité.
Réponse: Pas de Tonalité, Sur quoi, le téléphone ou le modem ?
A) Dans le cas du téléphone :
Il faut inverser les fils JAUNE et NOIR, c'est-à-dire mettre le JAUNE à la place du NOIR et donc NOIR à la place du JAUNE à l'intérieur du câble téléphonique fourni avec le modem ! Démontez donc la prise gigogne du câble.
B) Dans le cas du modem :
Il faut inverser les fils ROUGE et VERT, c'est-à-dire mettre le ROUGE à la place du VERT et donc VERT à la place du ROUGE à l'intérieur du câble téléphonique fourni avec le modem !
Dans tous les cas, il faut d'abord faire fonctionner le modem , et ensuite regarder si le téléphone connaît des problèmes.
Si cela ne corrige pas le dysfonctionnement , veuillez nous envoyer le modem avec le transformateur et le câble téléphonique à:
OLITEC - S.A.V
BP 592
54009 NANCY Cedex
Avec un courrier qui explique bien les problèmes rencontrés et votre configuration.
13 . Question : J'ai des problèmes de transmission de télécopie , de Transfert, Znak Header ou CRC, Sous Windows 3.1 et 3.11
Réponse : Vous devez modifier le fichier "SYSTEM.INI" qui se trouve sous "C:\WINDOWS", dans le premier paragraphe [boot], vous trouverez la ligne suivante:
comm.drv=rhsicomm.drv
Retirer rhsi ainsi vous aurez après modification:
comm.drv=comm.drv
Ainsi que dans le paragraphe [386Enh] veuillez ajouter ces 2 lignes si elles n'y sont pas:
COM1FIFO=0
COM2FIFO=0
14. Question : J'ai des problèmes de Port, mon modem n'est pas reconnu sur mon PC PACKARD BELL.
Réponse : Ce problême arrive en général sur des ordinateurs de marque PACKARD BELL lorsque le logiciel NAVIGATOR à étét un jour installé : il modifie les paramètres du SYSTEM.INI.
Veuillez éditer le fichier SYSTEM.INI de votre ordinateur ( faites fichier rechercher pour le trouver) et veuillez, dans le paragraphe [386Enh] du fichier SYSTEM.INI , placer un point-virgule ; devant la ligne suivante :
Pbirport=1 ou bien Pbirport=2
Après avoir modifier, sauvegarder la modification et relancer WINDOWS !
Si le problème persiste, si vous êtes sous WINDOWS 95 veuillez re-démarrer en mode MS-DOS afin de lancer notre utilitaire MAPCOM.EXE qui se trouve sous C:\OLICOMW qui recherche les ports existants ainsi que le modem. Essayez ce test sur les 2 ports d'origine de l'ordinateur, en inversant au besoin la souris et le modem.
15 . Question : Le voyant ON de mon Self-Memory reste fixe ou clignote différemment. Que dois-je en conclure ?
Réponse : ON Rouge
* Allumé, il indique que le modem est sous tension.
* Le clignotement régulier lent indique que le modem est en mode autonome.
* Le clignotement régulier rapide indique que la mémoire du modem est saturée. Il faut donc restituer les données et vider la mémoire du modem.
* Le clignotement saccadé indique que le modem a reçu un ou plusieurs appels vocal ou fax. Restituez les données et videz la mémoire du modem
16 . Question : Mon modem ne détecte pas que l'appelant est un télécopieur, il reste en mode répondeur et enregistre un message vocal.
Réponse : Essayez avec le message d'origine "ACCUEIL.RVO", car le message d'accueil est important pour la détection FAX/VOIX .
Le modem sait faire la différence entre les différents types d'appel fax ou vocal lorsqu'il décroche en mode répondeur (s'il est actif), pendant la durée du message d'accueil, il attend une fréquence de 1100 Hz que le télécopieur appelant doit émettre. S'il ne l'émet pas (parce qu'il est un peu vieux ou qu'il n'est pas homologué France TELECOM),il est impossible de détecter le type d'appel ! Alors il restera en mode répondeur.
Veuillez allonger le temps de votre message d'accueil .
Dites à votre correspondant d'appeler avec un combiné téléphonique et pendant la diffusion du message appuyer sur # de son combiné puis d'émettre sa télécopie.
Avez-vous essayé de recevoir en mettant le mode répondeur = Inactif ? Si NON, essayez le .
17 . Question : Comment connaître la version de mon modem ?
Réponse : Lancez Olicom:
Cliquez sur "?" (en haut à droite) => "Infos modem"
Ou bien:
Tapez directement au clavier de votre ordinateur,sous OLICOM, la chaîne suivante:
ATI
Validez par ENTREE
La version s'affichera, exemple: V1.XXXX
18 . Question : Sous OLIFAX WINDOWS, j'ai l'erreur nÉ704 ou l'erreur nÉ900.
Erreur NÉ: 704 : Veuillez choisir dans les réglages la vitesse d'émission et de réception à:
9600 V29 dans "Télécopie"
"Erreur 900": C'est une erreur de connexion, le télécopieur distant tente une nouvelle fois l'appel
puisqu'il n'a pas pu envoyer ...
Veuillez choisir dans les réglages la vitesse de réception à:
9600 V29 dans "Télécopie" et "Autonome".
Ceci est quasi obligatoire sur des mauvaises lignes téléphoniques ...
19 . Question : Oliprint est introuvable dans la liste de mes imprimantes ou sous mon application :
Réponse : Vous êtes sous WINDOWS NT3.xx ou 4.xx...
Les imprimantes sont gérées différemment sous WinNT que sous Win95 ou 3.xx. Or, nous traitons le modem comme une imprimante, par l'intermédiaire du driver OLIPRINT. Nos logiciels sont essentiellement orientés Win95 ou 3.1x
Sous Windows NT,vous pourrez donc émettre un message à partir d'OLIFAX, mais vous ne pourrez utiliser le driver OLIPRINT pour émettre un document Word ou Excel, ou provenant de toute autre application windows NT. Oliprint ne s'installe pas sur Win NT.
Il n'y a pour l'instant pas de solution, à moins d'utiliser un autre logiciel gérant le modem .
20 . Question : La date et l'heure dans le journal des réceptions sont imprécises :
Réponse : La date et l'heure sont données au modem par le Moniteur Fax dès qu'il y a une initialisation de sa part. La date et l'heure sont basées sur le réglage de l'ordinateur, qui se trouve dans le "Panneau de configuration" => "Date/Heure", veuillez vérifier ces réglages !
Peut-être possédez-vous un SELF-MEMORY. Le Moniteur fax/voix va alors donner l'heure au modem lorsque vous faîtes la démarche volontaire d'activer le mode autonome.
OLIFAX/VOIX peut vous annoncer le message "Date et heure imprécises" ce qui arrive s'il y a eu une coupure EDF pendant que le modem était en mode autonome, ou encore si vous arrêtez le modem et vous le remettez en marche. Le modem est alors déphasé par rapport à la date et l'heure que lui programme l'ordinateur via le Moniteur Fax.
Veuillez relancer le Moniteur/Fax qui va recaler le boitier à la date et l'heure de la machine !
Si ce message est fréquent, pensez à acquérir un onduleur pour éviter ces interruptions secteurs.
21 . Question : Lorsque je lance une connexion Minitel, Fax ou Internet avec ma carte PCI 56000, j'ai le message "Pas de tonalité ou Occupé".
Réponse : Veuillez télécharger ces nouveaux pilotes à:
Sous Windows 95:
Puis veuillez supprimer la carte "Olitec PCI 56K Modem" en passant par "Démarrer" => "Paramètres" => "Panneau de configuration" => "Ajout/Suppression de programmes" sélectionnez la "Olitec PCI 56K Modem" et cliquez sur "Installation/Désinstallation" , cliquez sur OUI.
Puis redémarrer l'ordinateur, Windows détectera la carte et vous demandera le driver, vous devrez lui préciser le chemin ou se trouvent les pilotes, qui sera PCI56000.
Sous Windows 98:
Puis Cliquez sur le bouton "Démarrer", puis sur "Exécuter". Tapez :
C:\PCITMP\INSTALL puis validez par Entrée (Enter) ou cliquez sur OK.
Patientez pendant le déroulement de l'installation et cliquez sur OK pour redémarrer l'ordinateur.
©OLITEC1999 Olitec.com